LETTERING
[필독] 주문전 확인사항
[필독] 주문전 확인사항
- 주문은 ‘카카오 채널’로 받습니다. @ezzok , @ezzok_tiny
- 주문 전에 주문가능 날짜를 확인해주세요. [인스타그램. 카카오채널 에서 확인가능]
- 월요일은 버터크림만 주문가능. 화,수요일은 매장휴무입니다. 월요일은 무인픽업으로 진행합니다.
- 무례한 상담은 받지 않습니다.
- ★취소★는 ‘픽업일기준’ 3일전까지 전액환불, 2일전까지 반액환불, 이후에는 불가합니다.
- (예시) 1월 14일에 픽업예약 – 11일까지 전액환불, 12일 반액환불, 12일까지 날짜변경가능
- ★날짜 변경★ 이미 마감된 날로 날짜 변경은 어렵습니다.
- 픽업일기준 2일 전까지만 픽업일 미루기 가능합니다 (단 1회만)
- 날짜변경 후에는 예약취소,변경 불가합니다.
- 가져가지 않으신 케이크는 폐기됩니다. 다음날 오시는 경우 꼭 미리 연락주세요.
- 시간, 디자인 변경시 주문서를 완전히 재작성해서 보내주세요.
- 디자인 같이 고민해드리지 않습니다. (부탁드립니다…제발요ㅜㅜ)
- 크림치즈생크림이 사용된 케이크는 열에 약합니다. 1시간이상 이동시 보냉백이나 아이스백을 준비해주세요.
- 냉장보관 필수이며, 빠른시일내로 다 드시기를 권장드립니다.
- 매장에서 보냉백 판매하고있습니다.
- 완성된 케이크는 인스타그램이나 홈페이지에 올려두기도 합니다.
- 비공개 요청, 이름이나 직함 모자이크처리 는 주문서에 함께적어주세요.
- ‘대구 중구 대봉1동 32-4번지’입니다.
- 타지역 주문자분들 꼭 확인해주세요. ‘대구’입니다
- 기사님께 전달만 해드려요. 직접 불러주셔야 합니다.
- 퀵부르실때는 미리 알려주시고 배차되면 한번 더 알려주세요.
- 답장이 늦으면 매장으로 전화주세요. 053-257-0588.
- (퀵기사님들 시간보다 일찍 오셔서 바쁘다고 케이크 내놓으라 하시면 정말 힘들어요)
미리 말씀드립니다! 주문누락 있을 수 있습니다.
조심한다고 ai도 쓰고 확인하고 또 확인해도 아주 가끔 누락이 있습니다ㅠㅠㅠㅠㅠ
“케익이 없어서 스튜디오 촬영을 못했으니 스튜디오 비용을 물어달라”
“케익을 기다려야해서 기차를 놓쳤으니 기차표 비용을 물어달라”
같은 요구는 들어드리지 않습니다.
일정이 빠듯해서 시간을 칼같이 맞춰야 하는 경우 여유있게 한시간 일찍 주문해주시고,
방문 하루 전에 주문이 제대로 전달되었는지 연락하여 확인해주시길 부탁드립니다.
그럼에도 불안하시다면 다른 샵 이용부탁드립니다. 죄송합니다.
- 이쪽에서 실수한 경우 (주문누락 또는 픽업시간보다 늦게 만들어지는 경우)
- 1.정말정말 죄송하지만 매장에서 기다려주시면 감사하겠습니다. 최대 30분정도
- 2. 30분 이상 소요될 것으로 예상되는 경우
- 2-1. 환불+추후할인 : 해당케이크의 절반가격을 이 후 주문시에 할인해드리겠습니다.
- 2-2. 제작+추후할인 : 몇시간 뒤에 재방문 픽업해주시면, 해당 케이크의 절반가격을 이후 주문시에 할인해드리겠습니다.
- 2-3. 제작+배송 : 퀵으로 이동하셔야하는 곳으로 보내드리겠습니다. 이쪽에서 퀵비부담하여 보내드립니다
(거리가 너무 멀거나 외지 또는 배달이 어려운 장소일 경우 환불+추후할인 해드립니다)
이때 홀케익은 다마스퀵으로, 도시락케이크는 일반퀵으로 보내드립니다.